Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных, использования cookies и сторонних сервисов (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://gvate.ru, а также порядок использования cookies, систем веб-аналитики, форм обратной связи, онлайн-чатов, мессенджеров, CRM-виджетов и иных сторонних сервисов.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
Используя сайт https://gvate.ru, направляя заявки через формы сайта, взаимодействуя с онлайн-чатами, мессенджерами, кнопками обратной связи или иными интерактивными элементами сайта, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
1. Сведения об операторе персональных данных
Оператор персональных данных:
ИП Лялин Денис Андреевич
ИНН: 490501523850
Адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, ул. 4-я Советская, д. 15, лит. Б
Сайт: https://gvate.ru
Телефон: +7 (921) 313-11-64
Email для обращений по вопросам обработки персональных данных: mail@gvate-agency.ru
В настоящей Политике ИП Лялин Денис Андреевич далее именуется «Оператор».
2. Основные понятия
В настоящей Политике используются следующие понятия:
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному либо определяемому физическому лицу.
Пользователь — любое лицо, посещающее сайт https://gvate.ru, использующее его функциональность, направляющее заявки, сообщения или иным способом взаимодействующее с сайтом.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении сайта и могут использоваться для обеспечения работы сайта, анализа посещаемости, улучшения качества сервиса и персонализации пользовательского опыта.
Сторонние сервисы — сервисы веб-аналитики, рекламные системы, пиксели, онлайн-чаты, CRM-виджеты, формы обратной связи, мессенджеры, callback-сервисы и иные технические инструменты, которые могут использоваться на сайте.
3. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
- посетители сайта;
- пользователи, направившие заявку через формы обратной связи;
- клиенты и потенциальные клиенты;
- представители юридических лиц;
- индивидуальные предприниматели;
- партнеры и потенциальные партнеры;
- пользователи, обращающиеся через мессенджеры, онлайн-чаты, email или телефон;
- соискатели, если они направляют информацию о себе через сайт, email или иные каналы связи;
- иные лица, добровольно предоставившие Оператору свои персональные данные.
4. Какие персональные данные могут обрабатываться
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей:
- имя;
- фамилия, если указана Пользователем;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- название компании или проекта, если указано Пользователем;
- должность, если указана Пользователем;
- содержание сообщения, заявки или комментария;
- сведения, указанные Пользователем в поле «Комментарий» или аналогичных полях форм;
- данные, переданные через мессенджеры, онлайн-чаты или иные каналы связи;
- технические данные, автоматически передаваемые устройством Пользователя при посещении сайта.
К техническим данным могут относиться:
- IP-адрес;
- дата и время посещения сайта;
- адрес посещенной страницы;
- источник перехода на сайт;
- сведения о браузере;
- сведения об операционной системе;
- тип устройства;
- разрешение экрана;
- примерное местоположение, определяемое по техническим данным;
- данные cookies;
- идентификаторы пользователя, используемые системами аналитики и рекламными сервисами;
- сведения о действиях Пользователя на сайте: просмотренные страницы, клики, заполнение форм, переходы по ссылкам и иные события.
Оператор не осуществляет намеренный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.
5. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:
- прием и обработка заявок, направленных через формы сайта;
- обратная связь с Пользователем;
- консультация по услугам Оператора;
- подготовка коммерческого предложения;
- расчет стоимости услуг;
- обсуждение проекта, задачи, сроков и формата сотрудничества;
- заключение и исполнение договоров;
- сопровождение клиентов;
- обработка обращений, вопросов и запросов Пользователей;
- организация коммуникации через телефон, email, мессенджеры и онлайн-чаты;
- улучшение качества сайта, его структуры, содержания и удобства использования;
- анализ посещаемости сайта;
- оценка эффективности рекламных кампаний;
- настройка и улучшение рекламных материалов;
- предотвращение технических ошибок, спама, мошеннических действий и злоупотреблений;
- обеспечение безопасности сайта;
- выполнение требований законодательства Российской Федерации;
- защита прав и законных интересов Оператора.
6. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:
- согласие Пользователя на обработку персональных данных;
- необходимость обработки данных для подготовки, заключения или исполнения договора;
- выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя;
- согласие Пользователя на использование cookies и иных технических данных, если такое согласие требуется.
Согласие на обработку персональных данных может выражаться путем:
- проставления отметки в чекбоксе под формой;
- нажатия кнопки отправки формы при наличии соответствующего уведомления;
- нажатия кнопки согласия в cookie-баннере;
- продолжения использования сайта после отображения уведомления о cookies, если это применимо;
- направления сообщения через мессенджер, онлайн-чат, email или иную форму связи;
- совершения иных действий, явно свидетельствующих о намерении Пользователя передать данные Оператору.
7. Обработка данных через формы сайта
На сайте могут использоваться формы обратной связи, включая, но не ограничиваясь:
- форма «Обсудить проект»;
- форма «Обсудим вашу задачу»;
- форма «Получить консультацию»;
- форма «Бесплатный IT-аудит»;
- форма «Обсудим партнерство»;
- форма «Заказать звонок»;
- форма «Оставить заявку»;
- форма расчета стоимости;
- иные формы, размещенные на страницах сайта.
При заполнении форм Пользователь может передавать Оператору следующие данные:
- имя;
- телефон;
- email;
- комментарий;
- сведения о проекте, задаче или компании;
- иные данные, которые Пользователь добровольно указывает в форме.
Отправляя форму, Пользователь подтверждает, что:
- указанные данные являются достоверными;
- данные предоставлены добровольно;
- Пользователь ознакомился с настоящей Политикой;
- Пользователь дает согласие на обработку персональных данных в целях обработки заявки и обратной связи.
Оператор рекомендует не указывать в свободных полях форм сведения, которые не требуются для обработки обращения, включая специальные категории персональных данных.
8. Использование cookies
Сайт использует cookies и аналогичные технологии.
Cookies могут использоваться для следующих целей:
- корректная работа сайта;
- сохранение пользовательских настроек;
- обеспечение безопасности сайта;
- анализ посещаемости сайта;
- понимание поведения Пользователей на сайте;
- улучшение структуры, содержания и удобства сайта;
- оценка эффективности рекламных кампаний;
- персонализация пользовательского опыта;
- предотвращение спама и злоупотреблений.
На сайте могут использоваться следующие виды cookies:
8.1. Обязательные cookies
Необходимы для корректной работы сайта, отображения страниц, работы форм, защиты от спама и обеспечения базовой функциональности сайта.
Без таких cookies отдельные функции сайта могут работать некорректно.
8.2. Аналитические cookies
Используются для сбора статистики посещений, анализа поведения Пользователей на сайте, оценки популярности страниц и улучшения качества сайта.
Такие cookies могут устанавливаться сервисами веб-аналитики.
8.3. Рекламные и маркетинговые cookies
Могут использоваться для оценки эффективности рекламы, настройки рекламных кампаний, ретаргетинга и анализа действий Пользователей после перехода на сайт из рекламных источников.
8.4. Функциональные cookies
Могут использоваться для запоминания пользовательских настроек, выбранных параметров, состояния интерфейса и иных функций, повышающих удобство использования сайта.
9. Управление cookies
Пользователь может самостоятельно ограничить, заблокировать или удалить cookies в настройках своего браузера.
При блокировке cookies отдельные функции сайта могут быть недоступны или работать некорректно.
Если на сайте отображается cookie-баннер, Пользователь может выразить согласие на использование cookies путем нажатия соответствующей кнопки.
Оператор рекомендует Пользователю ознакомиться с настройками cookies в используемом браузере и самостоятельно определить допустимый уровень использования cookies.
10. Использование систем веб-аналитики
На сайте могут использоваться системы веб-аналитики, включая:
- Яндекс.Метрика;
- Google Analytics;
- Top.Mail.Ru;
- Google Search Console;
- Яндекс.Вебмастер;
- иные аналогичные сервисы анализа посещаемости и технического состояния сайта.
Системы веб-аналитики могут собирать технические данные о посещении сайта, включая:
- IP-адрес;
- сведения о браузере;
- сведения об устройстве;
- сведения об операционной системе;
- дату и время посещения;
- страницы, просмотренные Пользователем;
- источники перехода;
- клики, скроллы, отправку форм и иные события на сайте;
- cookies-идентификаторы;
- обезличенные или псевдонимизированные идентификаторы Пользователя.
Эти данные используются для:
- анализа посещаемости сайта;
- улучшения сайта;
- выявления технических ошибок;
- оценки эффективности рекламных каналов;
- анализа поведения Пользователей;
- повышения удобства и качества услуг.
Сервисы веб-аналитики могут обрабатывать данные на собственных серверах в соответствии со своими правилами и политиками конфиденциальности.
11. Использование Яндекс.Метрики
На сайте может использоваться сервис Яндекс.Метрика.
Яндекс.Метрика может собирать технические данные о действиях Пользователя на сайте, включая просмотр страниц, клики, переходы, скроллы, заполнение форм и иные события.
Также Яндекс.Метрика может использовать cookies и аналогичные технологии для анализа поведения Пользователей и формирования статистических отчетов.
Данные, собираемые Яндекс.Метрикой, используются Оператором для:
- анализа посещаемости сайта;
- улучшения структуры и содержания сайта;
- оценки эффективности рекламных кампаний;
- выявления технических проблем;
- повышения качества услуг.
Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера, а также использовать доступные инструменты блокировки систем аналитики, если такие инструменты поддерживаются браузером или сервисом.
12. Использование Google Analytics и сервисов Google
На сайте может использоваться Google Analytics и иные сервисы Google.
Такие сервисы могут собирать техническую информацию о посещении сайта и действиях Пользователя, включая:
- сведения об устройстве;
- сведения о браузере;
- IP-адрес;
- источник перехода;
- просмотренные страницы;
- события на сайте;
- cookies-идентификаторы.
Данные могут использоваться для анализа посещаемости сайта, улучшения качества сайта и оценки эффективности рекламных кампаний.
Сервисы Google могут обрабатывать данные в соответствии со своими условиями использования и политиками конфиденциальности.
13. Использование Top.Mail.Ru
На сайте может использоваться сервис Top.Mail.Ru или иные сервисы VK / Mail.ru Group для анализа посещаемости, статистики и эффективности рекламных кампаний.
Такие сервисы могут собирать технические данные о посещении сайта, действиях Пользователя, источниках перехода, устройстве, браузере и иных параметрах взаимодействия с сайтом.
Полученная информация используется для анализа посещаемости, улучшения сайта и оценки эффективности рекламных и информационных материалов.
14. Использование рекламных пикселей и рекламных систем
На сайте могут использоваться рекламные пиксели, счетчики, теги и иные инструменты рекламных систем, включая:
- Яндекс.Директ;
- VK Реклама;
- Google Ads;
- myTarget;
- иные рекламные платформы и системы ретаргетинга.
Такие инструменты могут использовать cookies и технические идентификаторы для:
- анализа эффективности рекламы;
- настройки рекламных кампаний;
- показа релевантной рекламы;
- ретаргетинга;
- исключения нерелевантной аудитории;
- оценки действий Пользователей после перехода на сайт.
Рекламные сервисы могут получать технические данные о действиях Пользователя на сайте в соответствии со своими правилами и политиками.
15. Использование онлайн-чатов, CRM-виджетов и callback-сервисов
На сайте могут использоваться онлайн-чаты, CRM-виджеты, callback-сервисы, формы обратной связи и иные инструменты коммуникации с Пользователями.
К таким сервисам могут относиться:
- онлайн-чат на сайте;
- виджет обратного звонка;
- CRM-форма;
- форма заявки;
- сервис записи обращений;
- иные аналогичные инструменты.
При использовании таких сервисов могут обрабатываться:
- имя;
- телефон;
- email;
- текст сообщения;
- история переписки;
- дата и время обращения;
- страница, с которой направлено обращение;
- технические данные устройства и браузера;
- IP-адрес;
- иные сведения, добровольно указанные Пользователем.
Такие данные используются для обработки обращения, обратной связи, консультации, подготовки предложения, сопровождения клиента и улучшения качества обслуживания.
Если соответствующий виджет предоставляется сторонним сервисом, такой сервис может получать технические данные и данные обращения в объеме, необходимом для работы виджета.
16. Использование мессенджеров и внешних каналов связи
На сайте могут быть размещены ссылки или кнопки для связи через мессенджеры и внешние сервисы, включая:
- Telegram;
- WhatsApp;
- иные мессенджеры и социальные сети.
При переходе Пользователя в мессенджер или внешний сервис дальнейшая обработка данных может осуществляться соответствующим сервисом по его правилам и политике конфиденциальности.
Оператор может обрабатывать данные, которые Пользователь добровольно направляет через такие каналы связи, включая:
- имя или никнейм;
- номер телефона;
- текст сообщения;
- сведения о проекте или задаче;
- файлы и вложения, если они направлены Пользователем;
- иную информацию, добровольно предоставленную Пользователем.
Такие данные используются для коммуникации, консультации, обработки заявки, подготовки предложения и исполнения договоренностей.
17. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не передает персональные данные третьим лицам без законных оснований.
Передача персональных данных третьим лицам возможна в следующих случаях:
- Пользователь дал согласие на такую передачу;
- передача необходима для обработки заявки или исполнения договора;
- передача необходима для работы сайта, форм, CRM, онлайн-чата, аналитики или иных технических сервисов;
- передача требуется по закону, запросу суда, уполномоченного государственного органа или в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- передача необходима для защиты прав и законных интересов Оператора.
К третьим лицам, которые могут получать или обрабатывать данные, могут относиться:
- хостинг-провайдеры;
- технические подрядчики;
- разработчики и администраторы сайта;
- сервисы веб-аналитики;
- рекламные платформы;
- CRM-системы;
- сервисы онлайн-чатов;
- callback-сервисы;
- сервисы email-уведомлений;
- мессенджеры;
- иные сервисы, необходимые для работы сайта и обработки обращений.
Оператор принимает разумные меры для того, чтобы передача данных третьим лицам осуществлялась в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели обработки.
18. Трансграничная передача персональных данных
Некоторые сторонние сервисы, используемые на сайте, могут иметь серверы или техническую инфраструктуру за пределами Российской Федерации.
В случае если при использовании таких сервисов происходит трансграничная передача персональных данных, Оператор осуществляет такую передачу при наличии правовых оснований и с учетом требований законодательства Российской Федерации.
Если использование конкретного стороннего сервиса предполагает передачу данных за пределы Российской Федерации, Оператор стремится ограничивать объем передаваемых данных и использовать такие сервисы только в целях, связанных с работой сайта, аналитикой, рекламой, коммуникацией или исполнением обязательств перед Пользователем.
19. Сроки обработки и хранения персональных данных
Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем это требуется для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием Пользователя.
Ориентировочные сроки хранения:
- данные заявок и обращений — до достижения цели обращения, а также в течение срока, необходимого для возможной последующей коммуникации;
- данные клиентов — в течение срока действия договора и срока хранения документов, установленного законодательством;
- данные переписки — в течение срока, необходимого для обработки обращения и подтверждения факта коммуникации;
- технические данные и cookies — в течение сроков, установленных настройками соответствующих cookies, браузера или сторонних сервисов;
- данные, необходимые для бухгалтерского и налогового учета, — в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
При отзыве согласия Пользователя Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, предусмотренный законодательством, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
20. Порядок уничтожения персональных данных
Персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в следующих случаях:
- достигнуты цели обработки;
- истек срок хранения персональных данных;
- Пользователь отозвал согласие на обработку персональных данных;
- обработка персональных данных признана неправомерной;
- уничтожение требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Уничтожение персональных данных может осуществляться путем:
- удаления данных из информационных систем;
- удаления записей из CRM или иных систем учета;
- удаления переписки и обращений, если их дальнейшее хранение не требуется;
- уничтожения бумажных носителей, если такие носители использовались;
- обезличивания данных, если это допустимо и соответствует целям обработки.
21. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
К таким мерам могут относиться:
- ограничение доступа к персональным данным;
- использование паролей и средств аутентификации;
- назначение лиц, имеющих доступ к персональным данным;
- применение технических средств защиты сайта и серверов;
- резервное копирование данных;
- контроль доступа к административным разделам сайта;
- использование защищенных каналов передачи данных, если это применимо;
- обновление программного обеспечения;
- контроль действий лиц, имеющих доступ к персональным данным;
- заключение соглашений о конфиденциальности с лицами, имеющими доступ к данным, если это необходимо.
22. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- уточнять свои персональные данные;
- требовать блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- требовать прекращения обработки персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
23. Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных
Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение Оператору.
Обращение можно направить на email:
В обращении рекомендуется указать:
- имя;
- контактные данные для обратной связи;
- суть обращения;
- сведения, позволяющие определить, какие именно персональные данные необходимо удалить, уточнить или обработку каких данных необходимо прекратить.
После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, предусмотренный законодательством, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
24. Обработка обращений Пользователей
Оператор рассматривает обращения Пользователей, связанные с обработкой персональных данных, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Оператор вправе запросить у Пользователя дополнительную информацию, если это необходимо для идентификации Пользователя и корректного рассмотрения обращения.
25. Рассылки и информационные сообщения
Оператор может направлять Пользователю информационные сообщения, связанные с обработкой заявки, оказанием услуг, подготовкой предложения, исполнением договора или ответом на обращение.
Рекламные и маркетинговые сообщения могут направляться только при наличии соответствующего согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством.
Пользователь может отказаться от получения рассылок, направив обращение на email:
26. Ссылки на сторонние сайты
На сайте могут быть размещены ссылки на сторонние сайты, сервисы, социальные сети, мессенджеры и платформы.
Оператор не несет ответственности за содержание, безопасность и политику обработки персональных данных сторонних сайтов и сервисов, на которые Пользователь переходит по внешним ссылкам.
Перед использованием сторонних сервисов Пользователю рекомендуется ознакомиться с их пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности.
27. Актуализация Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции Политики.
Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте:
https://gvate.ru/politika-konfidentsialnosti/
28. Контактная информация
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, использованием cookies, аналитики, сторонних сервисов или реализацией прав Пользователя, можно обратиться к Оператору:
ИП Лялин Денис Андреевич
Адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, ул. 4-я Советская, д. 15, лит. Б
Email: mail@gvate-agency.ru
Телефон: +7 (921) 313-11-64
Сайт: https://gvate.ru