Обслуживание компьютеров
Профилактика и диагностика техники, устранение неисправностей и сбоев программ.
IT-поддержка для бизнеса
IT-аутсорсинг и абонентская IT-поддержка для бизнеса
Берём на обслуживание рабочие места, серверы, сети и другую IT-инфраструктуру компании. Работаем в формате IT-аутсорсинга: удалённо решаем текущие задачи и выезжаем к клиентам в Санкт-Петербурге, когда требуется работа на месте.
У нас всё просто и удобно!
В абонентскую стоимость входит обслуживание необходимого для работы IT-оборудования компании. Без скрытых платежей.
Стоимость IT-поддержки зависит от количества рабочих мест, серверов, состава инфраструктуры и требуемого объёма работ. После короткого аудита подготовим расчёт под вашу компанию.
Что входит в IT-аутсорсинг и техническую поддержку бизнеса
Обслуживание серверов
Установка и настройка серверного оборудования, комплекс работ для устойчивой работы серверов.
Обслуживание сетей
Организация локальной сети и сопровождение сетевого оборудования для бесперебойной работы.
Обслуживание печатной техники
МФУ, принтеры, сканеры: ремонт, профилактика, заправка и закупка расходников по согласованию.
Резервное копирование
Настройка копирования критичных данных, в том числе в несколько площадок, с подбором платных и бесплатных решений. Подробнее — в материале зачем нужны резервные копии.
Корпоративная почта
Настройка и сопровождение почты на Windows и Unix, перенос на инфраструктуру Яндекс или Google при необходимости.
Контакт с поставщиками
Коммуникации с провайдером, хостингом, поставщиками оборудования и другими IT-партнёрами — на нашей стороне.
Обучение персонала
Помогаем сотрудникам осваивать рабочие программы и типовые сценарии, разъясняем политики безопасности.
АТС и телефония
Физические и виртуальные АТС: настройка с нуля или поддержка текущей конфигурации.
IT-поддержка отвечает за компьютеры, серверы, сети и офисную инфраструктуру. Если задача связана с самим сайтом — CMS, контентом, функционалом или техническими доработками — этим занимается отдельная услуга сопровождения сайтов.
Наши преимущества
Безлимитные выезды
Нет ограничения по числу визитов специалиста. Если задачу нельзя закрыть удалённо — приезжаем в офис, ориентир — в течение часа в рабочем порядке.
Экономия на оборудовании
Знакомы с каналами поставок и подскажем, где разумно сэкономить без потери надёжности для ваших задач.
Англоязычная поддержка
Специалисты владеют разговорным и техническим английским — можно сопровождать коллег и переписку с зарубежными вендорами.
Регулярный мониторинг
Смотрим на метрики заранее, а не только после инцидента: часть проблем успеваем устранить до простоя.
Штатный сотрудник или приходящий системный администратор?
Финансовые затраты
Штатный сотрудник
Фиксированные расходы на сотрудника: зарплата, взносы, отпускные и больничные ложатся на компанию постоянно. Подходит, когда постоянная загрузка оправдывает штатную позицию.
IT-аутсорсинг
Расходы зависят от выбранного объёма обслуживания и состава работ по договору. Подходит бизнесу, которому не нужен отдельный специалист в офисе на полный рабочий день.
Поиск и замена
Штатный сотрудник
Подбор, отпуск, больничные и замена требуют ресурсов компании: времени HR, руководства и экспертизы для оценки компетенций.
IT-аутсорсинг
Отбор и онбординг — на нас: тесты, интервью с техническим руководством, испытательный срок. К вам выходит уже проверенный специалист.
Отпуск и больничный
Штатный сотрудник
Отпуск (~28 дней) и больничные создают окна без ответственного за инфраструктуру — в это время высока цена простоя при инциденте.
IT-аутсорсинг
Вы на связи 365 дней в году: при отпуске или болезни основного инженера на объекте закрепляем резервного, который в курсе вашей конфигурации.
Знания
Штатный сотрудник
Компетенции ограничены опытом одного специалиста: Windows, Linux, сети, телефония и безопасность редко закрываются одним человеком на одинаковой глубине.
IT-аутсорсинг
Задачи распределяются между доступными специалистами: для сложной работы подключаем инженеров с нужной специализацией, можно совмещать удалённую поддержку и выезды.
Скорость реакции на проблему
Штатный сотрудник
Штатный администратор физически один: несколько параллельных инцидентов выстраиваются в очередь и растёт недовольство пользователей.
IT-аутсорсинг
Мониторинг снижает число сюрпризов; при форс-мажоре можем параллелить ресурс и вывести на объект несколько специалистов.
Как строится работа на IT-аутсорсинге
01 из 4
Заявка
Оставляете заявку на сайте или звоните. Инженер уточняет задачи и картину инфраструктуры.
02 из 4
Бесплатный стартовый визит
Базовый IT-аудит или решение одной типовой задачи — бесплатно, если работа укладывается в один визит.
03 из 4
Договор
Если формат подходит, готовим договор на абонентское обслуживание и согласовываем условия.
04 из 4
Спокойствие в IT
Перед началом регулярного обслуживания фиксируем состав инфраструктуры, необходимые доступы и текущие задачи. Это позволяет понимать, какие рабочие места, серверы, сети и сервисы находятся на поддержке. Закрепляем ответственного инженера, подключаем мониторинг критичных сервисов и ведём инфраструктуру в регулярном режиме.
Заявка
Бесплатный стартовый визит
Базовый IT-аудит или решение одной типовой задачи — бесплатно, если работа укладывается в один визит.
Заявка отправлена
Свяжемся с вами и обсудим IT-обслуживание и аудит.